Question 1

绑定时没有“嘀，嘀”声？

Accepted Answer

如果开机后没有听到“嘀，嘀”声，请在通电状态下长按按钮 10 秒进行重置。
如果仍然无效，请等待 3 秒，然后再次长按电源键 10 秒。

Question 2

为什么我在外出时（使用 4G/5G 网络）无法连接到设备？

Accepted Answer

请退出并重新打开应用，然后再次尝试连接设备。如果信号较弱，可能需要多尝试几次。如果问题仍然存在，请将设备恢复出厂设置，并在应用中重新绑定设备。

Question 3

设备成功配对后，如果视频无法打开，我该怎么办？

Accepted Answer

按住设备底部的电源按钮超过10秒，将设备恢复到出厂设置，然后重新进行配对并尝试打开视频。如果视频仍然无法打开，请再尝试一次上述操作。

Question 4

如何将设备恢复到出厂设置？

Accepted Answer

按住设备底部的电源按钮超过10秒，直到听到重置提示音，然后松开按钮。当设备开始持续发出嘀...嘀...声时，表示已进入配对模式，可以重新进行设置。

Question 5

为什么设备有时连接会比较慢？

Accepted Answer

网络信号较弱可能会导致连接变慢。请重新尝试或检查您的网络。您也可以打开 App，进入 Account → Device List → 你的设备 → Restart 来刷新连接。

常见问题

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